Vos solutions pour une formation en anglais professionnel, technique, business ou quotidien.

Accessible à tous, utilisation du DIF, cours à distance, e-learning, face-à-face, téléphone

Cours particuliers, stage en groupe, inter ou intra entreprise

 

Formation de préparation dans les domaines spécifiques comme :

Examens, présentations, entretien d’embauche, réunions, etc.

 

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Formation en anglais continue pour améliorer vos connaissances dans votre

domaine professionnel : Instruction linguistique, conseil et coaching pour devenir

un locuteur gagnant!

Cours d'angalis intensif et sur mesure. Tranduction des documents professionnel et personnel

Curriculum Vitae (CV), Lettre de motivation (Reference letter), etc.

 

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Communiquer efficacement à chaque étape de la conversation
Les spécificités de la relation téléphonique entrante et sortante Formules lingistiques face aux situations délicates.
Les notions d'accueil, d'écoute et capacités linguistiques relationnelles. Les critères d'une écoute pertinente centrée sur la personne. Maîtriser les techniques spécifiques de communication au téléphone. La recherche d'informations La gestion de situations de tensions. Valoriser l'image de marque de l'établissement
• Publique concerné
Standardistes, personnes chargées de l'accueil téléphonique, Commerciaux, Acheteurs, Vendeurs
FORMATION : TELEPHONER EN ANGLAIS

 

 

• Contenu de la formation

 

• Objectifs